Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sc99

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "sc99" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến sc99 vận hành tại địa chỉ sc99.biz, bao gồm toàn bộ đội ngũ nhân sự, hệ thống kỹ thuật và dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn": Chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được sc99 chấp thuận truy cập vào nền tảng.
• "Nền tảng": Toàn bộ trang web, ứng dụng, giao diện lập trình (API) và các dịch vụ kỹ thuật số được sc99 cung cấp tại sc99.biz.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do sc99 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản sc99 của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đang sử dụng dịch vụ sc99 tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng). Bằng cách truy cập nền tảng, bạn đồng ý rằng điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và ràng buộc với bạn.

Để được đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ sc99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

sc99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc sao kê tài khoản ngân hàng. Việc xác minh danh tính là điều kiện bắt buộc để xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày.

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. sc99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin thay đổi.

sc99 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và cập nhật vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp bậc VIP).
• sc99 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thành viên phải nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử chính chủ, đứng tên đúng với thông tin tài khoản sc99.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất quá trình xác minh danh tính. Lệnh rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ làm việc thông thường, và tối đa 30 phút trong khung giờ cao điểm.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa hàng ngày: phụ thuộc vào cấp bậc VIP, từ 50.000.000 VNĐ (Bronze) đến 500.000.000 VNĐ (Diamond).
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng tên với thông tin đã đăng ký trên sc99.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

sc99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và thành viên có trách nhiệm tự đọc hiểu trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác.
• Toàn bộ tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (rollover) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• sc99 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc thực hiện các hành vi cá cược không trung thực để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến việc thưởng bị cấp sai, sc99 có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi số tiền thưởng sai lệch đó.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi thành viên đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ sc99. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất cân xứng thông tin để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung tục tĩu, phỉ báng, kích động thù địch hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh liên lạc nào của sc99.
• Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc vận hành tài khoản sc99 của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

sc99 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục và không có lỗi. Tuy nhiên, sc99 không thể đảm bảo và không chịu trách nhiệm về:

• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của sc99, bao gồm sự cố điện lực, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định chơi game của thành viên. Kết quả trò chơi phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên và sc99 không can thiệp vào kết quả.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo sc99.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía sc99 dẫn đến kết quả trò chơi sai lệch, sc99 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24–72 giờ. Nếu lỗi được xác nhận, sc99 sẽ hoàn trả số tiền bị ảnh hưởng trực tiếp vào tài khoản thành viên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sc99 , bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, thiết kế đồ họa và toàn bộ tài liệu kỹ thuật đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của sc99 hoặc các đối tác được sc99 cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược (reverse engineer), tháo rời hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ thành phần nào của nền tảng sc99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sc99.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh nhận diện của sc99 cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc cá nhân mà không được ủy quyền.
• Thành viên được phép lưu trữ nội dung sc99 trên thiết bị cá nhân cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại trong thời gian còn là thành viên hợp lệ của nền tảng.

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của sc99 sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ, bao gồm Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 và các văn bản sửa đổi, bổ sung có liên quan.

sc99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được mô tả chi tiết trong tài liệu Chính sách bảo mật của sc99.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sc99 (sc99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho sc99 qua kênh hỗ trợ chính thức để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• sc99 áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông tin cá nhân của thành viên không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

sc99 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, trong thời gian sc99 tiến hành điều tra và xác minh:

• Phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch tài chính.
• Nhận được khiếu nại hoặc báo cáo có liên quan đến tài khoản của thành viên.
• Thành viên chủ động yêu cầu tạm khóa tài khoản vì lý do cá nhân hoặc an toàn.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tục.

sc99 có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Xác nhận thành viên đã vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong Điều 5 của tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện thành viên dưới 18 tuổi đã đăng ký và sử dụng dịch vụ bằng thông tin giả.
• Có bằng chứng thành viên tham gia các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sc99 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. sc99 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

sc99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên trình bày vấn đề cụ thể qua kênh Zalo sc99.biz.official hoặc Telegram @sc99vn_support. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 15 phút.
• Bước 2 — Xem xét hồ sơ: Bộ phận kỹ thuật và tài chính sc99 sẽ kiểm tra toàn bộ lịch sử giao dịch, nhật ký hệ thống và các bằng chứng liên quan trong vòng 3–7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Kết luận & xử lý: sc99 thông báo kết quả điều tra và thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp (hoàn tiền, điều chỉnh số dư, khôi phục tài khoản, v.v.) nếu lỗi được xác nhận từ phía sc99.

Quyết định cuối cùng của sc99 sau khi hoàn tất quá trình điều tra được xem là kết luận ràng buộc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

sc99 tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có ý nghĩa khi được thực hiện một cách có kiểm soát và lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi game có trách nhiệm.

• Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự tạm dừng tài khoản (self-exclusion) từ 24 giờ đến 6 tháng luôn sẵn sàng theo yêu cầu của thành viên.
• sc99 chỉ phục vụ thành viên từ đủ 18 tuổi trở lên và có hệ thống xác minh tuổi trong quá trình đăng ký.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ sc99 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của sc99.

sc99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ sc99.biz trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo qua kênh hỗ trợ Zalo và Telegram chính thức của sc99.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này để thành viên dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sc99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.